NLP และการสื่อสาร

ในฐานะผู้นำ คุณอาจต้องใส่ใจมากขึ้นว่าคุณจะใช้เครื่องมืออันทรงพลังที่คุณมีอยู่เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อคู่กรณีของคุณอย่างไร เช่นเดียวกับเทคนิคทั้งหมดที่คุณใช้ในการโน้มน้าวใจผู้อื่น ให้แน่ใจว่าคุณอยู่ใน ความสัมพันธ์ กับพวกเขาก่อน (คือ คุณมีการตอบสนองโดยไม่รู้ตัวของพวกเขา) และคุณรู้เจตนาเชิงบวกของคุณสำหรับการโต้ตอบ! NLP และการสื่อสาร

เทคโนโลยีบางประการ

เทคโนโลยีอย่างหนึ่งที่ฉันใช้เพื่อช่วยให้ผู้คนสร้างการเปลี่ยนแปลงที่สร้างสรรค์คือ NLP (การเขียนโปรแกรมทางประสาทภาษา) ฉันได้ศึกษากับผู้ร่วมสร้าง NLP อย่าง ดร. ริชาร์ด แบนด์เลอร์ ริชาร์ดเป็นตัวแทนการเปลี่ยนแปลงที่น่าประทับใจมาก และฉันอยากจะแบ่งปันรูปแบบหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นว่าเขาใช้ มีผู้ฝึกสอนและโค้ชจำนวนมากที่เลียนแบบริชาร์ดและสร้างรูปแบบต่างๆ ของรูปแบบนี้ขึ้นมา NLP และการสื่อสาร

ใช้เวลาสักครู่และคิดเกี่ยวกับผลกระทบที่วลีด้านล่างมีต่อคุณ:

“คุณได้ประสานงานหน่วยงานเฉพาะได้ดี แต่ฉันไม่พอใจกับประสิทธิภาพโดยรวมของคุณในโครงการนี้”

และตอนนี้เปลี่ยนประโยคนิดหน่อย:

“ฉันไม่พอใจกับผลงานโดยรวมของคุณในโครงการนี้ แต่คุณได้ประสานงานคณะทำงานได้ดี”

อะไรคือสิ่งที่แตกต่างสำหรับคุณเมื่อได้ยินสองวลีนี้?

แล้วตัวต่อไปล่ะคะ:

“ปัญหาตอนนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณประสานงานหน่วยงานได้ดีแค่ไหน แต่เป็นเรื่องที่ว่าเราสามารถมั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพการทำงานในระดับสูงอย่างสม่ำเสมอในแผนกของคุณได้ดีเพียงใด

ซึ่งหมายความว่าเราเริ่มจากระดับสูงสุด ผู้นำ “เริ่มก่อน” ในจุดที่ต้องการให้ผู้อื่นทำตาม เนื่องจากคนส่วนใหญ่ทำสิ่งที่คุณทำ ไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด ดังนั้น มาดูเกณฑ์ประสิทธิภาพต่างๆ ที่เราออกแบบไว้และประเมินประสิทธิภาพของคุณตามรายการเหล่านั้นกันดีกว่า NLP และการสื่อสาร

รูปแบบภาษาที่ฉันเสนอให้คุณวันนี้คือ: “ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ A แต่เป็น B และนี่หมายความว่า…-

ควรใช้รูปแบบนี้เมื่อใด?

คุณสามารถใช้รูปแบบนี้ได้เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนหัวข้อการสนทนาไปในหัวข้ออื่น อาจเป็นในระหว่างการประชุมเมื่อการสนทนาเปลี่ยนไปในทิศทางที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์หรือเมื่อคุณอาจเผชิญกับความขัดแย้งและคุณต้องการเปลี่ยนหัวข้อนั้น ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ตัวอย่างที่ฉันยกมา แต่เป็นว่าสถานการณ์ต่างๆ ในธุรกิจของคุณมีกี่สถานการณ์ที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยการปรับปรุงทักษะการสื่อสารและการโน้มน้าวใจของคุณ ซึ่งหมายถึงการฝึกฝนรูปแบบเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอจนกระทั่งกลายเป็นธรรมชาติที่สองของคุณและช่วยให้คุณกลายเป็นผู้นำที่ดีขึ้น ไม่ใช่หรือ? NLP และการสื่อสาร

บางคนใช้คำว่า “แต่” บ่อยมาก ฉันอยากให้คุณลองสังเกตคำนี้ดู เพื่อว่าครั้งต่อไปที่คุณใช้คำนี้ คุณจะตระหนักถึงผลที่อาจมีต่อคู่สนทนาของคุณ คำว่า “แต่” จะยกเลิกคำเหล่านั้นได้ หากคุณพูดว่า:

• “คุณได้ประสานงานหน่วยงานได้ดี แต่ฉันไม่พอใจกับผลงานโดยรวมของคุณในโครงการนี้“. คุณคิดว่าความสนใจของบุคคลจะไปที่ไหน? ใช่แล้ว ในส่วนที่สองของวลี และในบางกรณี อาจเปิดใช้งานการป้องกันของคู่สนทนาของคุณ...
• “คุณทำสิ่งนี้ได้ไม่ดี แต่คุณทำได้ดีในเรื่องนั้น“: ความสนใจจะเปลี่ยนไปอย่างไม่รู้ตัวที่ส่วนที่สอง หากคุณตั้งใจจะช่วยให้คู่ของคุณตระหนักว่าเธอมีบางอย่างมากกว่าที่เธอแสดงออกมาในผลงานของเธอ และมีบางสิ่งที่เธอทำได้ดี รูปแบบนี้จะช่วยให้คุณชี้นำบุคคลนี้ไปในทิศทางนี้โดยไม่รู้ตัว

ตัวอย่างบางส่วน

แน่นอนว่าการสื่อสารยังมีอะไรอีกมากมายนอกเหนือจากรูปแบบนี้ แต่ก็ถือเป็นก้าวสำคัญ ลองนึกถึงเจตนาของคุณสำหรับข้อความ แล้วใช้คำว่า “แต่” ตามนั้น ลองยกตัวอย่างของคุณเองแล้วดูความแตกต่างในผลลัพธ์! NLP และการสื่อสาร

นี่คือตัวอย่างเพิ่มเติม:

• -ปัญหาไม่ได้อยู่ที่จำนวนความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในแผนกของคุณ แต่เป็นเรื่องว่าผู้จัดการระดับสูงของคุณสื่อสารกลยุทธ์ไปยังแผนกของตนอย่างไร พวกเขาทำได้ดีแค่ไหน?-
• -ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณอ่านตัวอย่างไปกี่ตัวอย่าง แต่อยู่ที่ว่าคุณจะใช้งานรูปแบบนี้ได้ง่ายแค่ไหน นั่นหมายความว่าคุณได้กลายเป็นผู้สื่อสารที่เชี่ยวชาญแล้ว- NLP และการสื่อสาร

จะเริ่มต้นอย่างไร?

อย่าเริ่มด้วยสถานการณ์ที่ท้าทายที่สุด แต่ให้หาสถานการณ์ที่คุณรู้สึกสบายใจที่จะเริ่มต้นด้วย เช่น ที่บ้าน (“ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณทำคณิตศาสตร์ได้ดีแค่ไหนในวันนี้ แต่เป็นการที่คุณยังไม่แสดงผลงานในระดับนี้ในหัวข้อสำคัญอื่นๆ ดังนั้น ตอนนี้คุณจะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำซ้ำผลงานนี้ในวิชาประวัติศาสตร์และการสะกดคำ) คุณจะเห็นพลังของรูปแบบภาษานี้เมื่อคุณนำไปปฏิบัติมากขึ้น ดังนั้น ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ให้สังเกตว่าคุณมุ่งความสนใจไปที่รูปแบบนี้อย่างไรและใช้มันอย่างไร ยิ่งคุณใช้มันมากเท่าไหร่ กระบวนการตามธรรมชาติก็จะยิ่งเกิดขึ้นกับคุณมากขึ้นเท่านั้น จำไว้ว่า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของคุณในฐานะผู้สื่อสาร คุณต้องรู้เจตนาเชิงบวกของคุณสำหรับข้อความที่คุณต้องการสื่อ สร้างความสัมพันธ์ และใส่ใจกับสิ่งที่คุณใช้และวิธีที่คุณใช้ภาษา ปล่อยให้ผู้คนและธุรกิจอยู่ในสถานที่ที่ดีกว่าที่คุณพบพวกเขา ทุกวัน! NLP และการสื่อสาร